¿Qué es una reseña en tu Google My Business?
El nuevo boca a boca
Una reseña de Google My Business es simplemente una opinión o comentario que un cliente deja sobre tu negocio en Google.
Es como una recomendación pública, donde tus clientes comparten su experiencia contigo.
Estas reseñas son muy importantes porque influyen en la decisión de compra de otros usuarios y te ayudan a mejorar tu reputación online.
En el competitivo mundo digital actual las reseñas de GMB son más importantes que nunca. Influyen directamente en la decisión de compra de nuevos usuarios.
Pero, ¿cómo animar a tus clientes a dejar reseñas y por qué es tan importante que estas se queden?
En este artículo, te daremos las claves para conseguir más reseñas positivas y te explicaremos por qué no puedes eliminarlas y por qué no deberías querer!
¿Por qué son tan importantes las reseñas de Google My Business?
- Mayor visibilidad en los resultados de búsqueda: Las empresas con más reseñas y mejores valoraciones tienden a aparecer en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda local.
- Aumento de la credibilidad: Las reseñas positivas refuerzan la confianza de los potenciales clientes en tu negocio.
- Impulso de las ventas: Los clientes son más propensos a elegir un negocio con buenas reseñas.
- Mejora de la reputación online: Las reseñas te permiten gestionar tu reputación y responder a cualquier comentario negativo.
¿Cómo conseguir más reseñas de tus clientes?
- Pide reseñas de forma directa:
- Personaliza tus solicitudes: Agradece a tus clientes por su visita y pídeles que compartan su experiencia.
- Facilita el proceso: Proporciona un enlace directo a tu perfil de Google My Business para que puedan dejar su reseña rápidamente.
- Ofrece incentivos:
- Descuentos o promociones: Ofrece un pequeño descuento o promoción a cambio de una reseña.
- Sorteos: Organiza sorteos entre los clientes que dejen una reseña.
¿Se pueden eliminar las reseñas de Google My Business?
No, las reseñas de Google My Business no se pueden eliminar a menos que infrinjan las políticas de Google (por ejemplo, sean spam o contengan información falsa). Incluso si una reseña es negativa, lo mejor es responder de forma profesional y tratar de resolver el problema.
¿Por qué no deberías querer eliminar las reseñas negativas?
- Transparencia: Las reseñas negativas muestran que eres un negocio real y que valoras la opinión de tus clientes.
- Oportunidad de mejora: Las críticas constructivas te permiten identificar áreas de mejora en tu negocio.
- Demuestra tu profesionalidad: La forma en que respondes a las reseñas negativas dice mucho sobre tu empresa.
Sabemos que, aunque las reseñas sean tan importantes, hay ocasiones en las que la intensidad de trabajo os hace imposible dedicarle la atención que se merece.
Ahí es donde entramos nosotros para brindaros esa tranquilidad con nuestros servicios en los que tendrás una gestión de reseñas profesional y de calidad.
